ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
www.signal45.com
Уважаеми посетители, внимателно прочетете настоящите Общи условия, преди да използвате този уебсайт и преди да завършите поръчка. Ако използвате този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с публикуваните Общи условия. Влизане в сила: 20.10.2024 г.-
ПРЕДМЕТ
Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните интернет страници и услуги, намиращи се на домейн www.signal45.com, поддомейните му и фейсбук страницата ни (наричани по-долу за краткост „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Магазин”, “Ние”) и се прилагат в отношенията ни с клиенти физически лица (наричани за краткост „Вие“, „Купувач“, „Клиент“, „Потребител“), които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас.
(2) За купувачите професионалисти (търговци), ползващи услугите и продуктите, предлагани в Сайта, Общите условия се прилагат ограничено. За тази категория клиенти настоящите Общи условия може да не предвиждат или да ограничават онези права, предвидени за потребители физически лица, които правят поръчки за лична непрофесионална употреба. Разпоредбите, в които изрично е посочено, че са относими за потребители, не се прилагат за клиентите професионалисти.
(3) В случаите, при които потребител или клиент търговец е извършил поръчка чрез сайта, приема се, че е налице сключен с електронния магазин договор за покупко-продажба от разстояние, при който се прилагат настоящите Общи условия. С извършването на поръчки през сайта, Вие се съгласявате, че информацията във връзка със сключения договор може да бъде изпращана по имейл.
(4) Настоящите Общи условия се прилагат при поръчка от Сайта, както и при заявка на стока или услуга от потребител/клиент до търговеца, извършена по телефон, електронна поща или социалните мрежи.
Чл. 2 Вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия, когато използвате Сайта. -
ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
Чл. 3 “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД, ЕИК 203342865, ДДС № BG203342865, със седалище и адрес на управление: гр. Видин, ул. Горазд 64, адрес за кореспонденция: гр. София, ул. “Въртопо“ 57, телефон за контакт: +359 898 75 41 11, e-mail: info@signal45.com, администрира и управлява сайта www.signal45.com - онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия. Навсякъде в тези Общи условия под „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Ние” следва да разбирате електронен магазин SIGNAL45.COM, управляван и администриран от “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД.
Чл. 4 Можете да се свържете с “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД по следния начин:
(1) чрез телефон: +359 898 75 41 11;
(2) чрез имейл: info@signal45.com
(3) чрез писмо до адрес: гр. София, ул. “Въртопо“ 57. -
ДЕФИНИЦИИ
Чл. 5 (1) “Посетител“ е всяко пълнолетно физическо лице, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда.
(2) “Потребител” е пълнолетно физическо лице, което закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта с непрофесионална цел. „Клиент търговец“ или “Клиент професионалист” е всяко юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта с професионална цел.
(3) “Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка на стока или услуга в Сайта, независимо дали е потребител, търговец или професионалист.
(3) „Търговец”, „Продавач“ е SIGNAL45.COM и търговското дружество “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД.
(4) „Сайт“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Магазин”, “Уебсайт” означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес: www.signal45.com, както и всяка страница в социалните мрежи или интернет, свързана по някакъв начин с SIGNAL45.COM.
(5) „Стоки“, “Продукти” са всички артикули в магазина, представляващи движими вещи, които са индивидуализирани с подробно описание и/или цветно изображение, имат посочена цена и/или производител.
(6) “Услуги” са всички услуги в магазина, които не представляват стоки и са индивидуализирани и имат цена.
(7) “Договор”, “Договор от разстояние”, “Поръчка”, “Заявка” обхваща всички случаи, при които се сключва договор между SIGNAL45.COM и клиент чрез един или няколко от следните методи: i) поръчка по пощата; ii) поръчка чрез интернет (сайт, електронна поща, социални мрежи, платформа); iii) поръчка по телефон или факс. -
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 6 (1) Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка е позволен за всяко лице, което посещава страницата.
(2) Общите условия на SIGNAL45.COM са задължителни за всички клиенти на Сайта. Всяко използване нa Сайта означава, че Вие сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате безусловно.
(3) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.
(4) Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на продавача по какъвто и да е начин. При това положение право на клиента е да се обърне към посочените в раздел II от настоящите Общи условия координати, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, когато то е обосновано и основателно.
(5) Сайтът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите от него промоции на Сайта за определен период от време, посочен в конкретната кампания.
(6) Характеристиките или цените на продуктите и услугите, описани в Сайта, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които SIGNAL45.COM предварително се извинява на своите клиенти и уведомява, че не носи отговорност при допуснати грешки.
Чл. 7 (1) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от SIGNAL45.COM по всяко време чрез актуализирането им в интернет страницата и при спазване на разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
(2) Актуализираните Общи условия влизат в сила незабавно след публикуването им в Сайта спрямо всички бъдещи клиенти и потребители, както и спрямо сключени преди изменението договори с клиенти юридически лица.
(3) Измененията на Общите условия не засягат сключени преди актуализирането договори от разстояние с потребители физически лица, освен ако SIGNAL45.COM не е предвидило друго при спазване на действащото законодателство и чл. 8 от настоящите Общи условия.
Чл. 8 (1) В случай, че SIGNAL45.COM желае да обвърже с изменените Общи условия и потребители с действащи и непрекратени към деня на актуализацията на условията договори (поръчки), то търговецът ще уведоми по имейл потребителите в 7-дневен срок от изменението.
(2) В случай, че потребителят не е съгласен с измененията в общите условия, последният в 1-месечен срок от уведомяването с писмено уведомление до SIGNAL45.COM може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.
(3) Ако не стори това в указания срок, актуализираните Общи условия влизат в сила и спрямо потребителя след изтичане на 1 месец от уведомяването.
(4) Общите условия влизат в сила незабавно спрямо всички клиенти, без да е необходимо уведомяване, в случай че извършените промени на условията са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.
(5) Актуализираните общи условия са обвързващи за клиентите търговци от деня на актуализацията им или от датата, посочена в уведомлението за изменение.
Чл. 9 SIGNAL45.COM полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Сайта. Въпреки това, като се имат предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, SIGNAL45.COM уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.
Чл. 10 Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.
Чл. 11 В сайта може да се съдържат линкове, интернет връзки към други сайтове. SIGNAL45.COM не носи отговорност за политиката на поверителност и условия за ползване на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
Чл. 12 Всички изображения, поместени в Сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока/услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на стоките или услугите в сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия, освен ако същите са съществени. -
СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Извършване на поръчка чрез Сайта
Чл. 13 (1) Клиентът заявява желанието си да поръча/закупи стока/услуга чрез Сайта като направи поръчка по електронен път.
(2) Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки и услуги, посочени в Сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.
(3) При извършване на поръчката чрез Сайта, клиентът има право да избере вида на стоките или услугите, както и количеството им според предложените на Сайта възможности.
(4) След като сте избрали продуктите/услугите, които желаете от уебсайта, както и тяхното количество следва да проследите процеса за поръчка, като имате възможност да пристъпите директно към финализиране на поръчката или да продължите с пазаруването в Сайта.
(5) Преди завършване на поръчката ще Ви бъде предоставена възможност да изберете начина на плащане и условията за доставка, а в определени случаи и да въведете промо код, гарантиращ отстъпка.
(6) Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка (при поръчка на стоки), телефон и електронен адрес, а за клиенти търговци – наименование на фирма, ЕИК, ДДС номер, управител, както и данни за фактура – ако изисквате такава.
(7) Преди приключване на поръчка Клиентът следва да се увери, че поръчва от конкретно избран продукт (стока или услуга) с определени характеристики от категорията, от която има интерес.
(8) Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на SIGNAL45.COM във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.
(9) След като сте се уверили в съдържанието и данните на поръчката, клиентът следва да кликне (натисне) върху бутон “Поръчай”, “Купи”, “Продължи” или друга аналогична възможност. С изпращането на поръчката клиентът разрешава на SIGNAL45.COM да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка, нейното доставяне или сключения договор. На този етап от поръчката, но преди нейното завършване, Сайтът указва на клиента, че е налице задължение за плащане.
Чл. 13а. В сайта са налични отделни и ясни категории със стоки и услуги с намалена стойност при промоционални кампании или поради описан в обявата дефект на продукта или неговата опаковка, както и когато се предлага разопакован или мострен продукт. Това изрично е указано в обявата на Сайта. Всички други предлагани продукти са нови, неизползвани с необходимото качество. Намаления при промоционални кампании са валидни само за поръчки, направени след началото на кампанията. Искания от клиенти, които упражняват права, злоупотребявайки с тях, с цел да се възползват от намаленията на стоки, закупени преди кампанията, няма да бъдат удовлетворявани.
Чл. 13б (1) SIGNAL45.COM в определени случаи издава ваучери, които гарантират отстъпка при покупка на стоки или услуги от сайта. Ваучерите от подобен тип се предлагат от магазина безплатно за клиента, тоест като подарък за клиенти, закупили стоки или услуги над определена стойност или при промоционална кампания. Отстъпката, на която получателят на ваучера има право, е посочена в определен процент или като конкретна стойност. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени в самия ваучер. Ако друго не е посочено в конкретния ваучер, то ваучерите, гарантиращи отстъпка, могат да се използват еднократно и спрямо стоки и услуги, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност по-висока от тази посочена във ваучера (пример: ако във ваучера е посочено, че същият гарантира на получателя отстъпка в размер на 20 % от избрани стоки или услуги и че може да се използва единствено при поръчки на стойност над 20 лв., това означава, че може да използвате ваучера и гарантираната с него отстъпка за покупки, надхвърлящи 20 лв., тоест 20.01 лв. или повече). Ако във ваучера не е посочено друго, същият може да бъде използван за покупка на стоки или услуги, предлагани в сайта, в срок до 6 месеца от издаването на ваучера. Ако друго не е посочено в самия ваучер, то същият може да се използва от всяко лице, което го притежава. Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност. Ако върнете продукт или услуга, заплатени с ваучера, в случай че връщането се осъществи в периода на валидност на ваучера, тогава той се преиздава, след като е издадена сторнираната фактура и може да бъде използван отново. Ако сторнирането се осъществи след изтичане периода на валидност, то ваучерът не може да бъде използван отново.
(2) Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност и не подлежи на отказ, връщане или замяна. Ако върнете продукт или услуга, заплатени с ваучера, в случай че връщането е законосъобразно и се осъществи в периода на валидност на ваучера, то прилагат се условията по чл. 31а от Общите условия.
(3) Ако друго не е посочено на самия ваучер, същият е валиден в срок до 6 месеца от неговото издаване.
Потвърждаване на поръчката
Чл. 14 (1) При поръчка чрез Сайта, по телефон, имейл или посредством социалните мрежи, Сайтът изпраща уведомление до потребителя по имейл или на адрес, с което договорът от разстояние между Вас като клиент потребител и SIGNAL45.COM се счита за сключен под отлагателно условие по смисъла на чл. 5, ал. 10 от настоящите Общи условия. Уведомлението удостоверява също успешното регистриране на поръчката в системата на търговеца, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й, освен ако не е посочено друго в уведомлението. Това уведомление съдържа и информация по чл. 47 и чл. 48 от Закона за защита на потребителите, респективно извлечение от настоящите Общи условия, както и данни за Вашата поръчка. При поръчка от клиент търговец сайтът изпраща потвърждение, ако прецени това за необходимо.
(2) Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от продавача с уведомлението по ал. 1 или от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В последния случай куриерът действа от името на SIGNAL45.COM. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя и клиента търговец по имейл, чрез SMS или с обаждане.
(3) До момента на уведомяване по ал. 2 Продавачът има правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При това положение единствената отговорност на продавача при неизпълнение е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата, без да дължи обезщетение за неизпълнението.
Влизане в сила на договора
Чл. 15 (1) Договорът за покупко-продажба от разстояние между продавача и потребителя се смята за сключен под отлагателно условие от момента на получаване от страна на потребителя на уведомлението по чл. 14, ал. 1 за регистрирана при продавача поръчка. Договорът се счита за сключен от момента на поръчката, в случай че клиентът е търговец или професионалист е получил потвърждение по чл. 14, ал. 1 от настоящия условия по имейл. При липса на такова потвърждение договорът се счита сключен от приемане на стоката или услугата от клиента професионалист, придружена от потвърждението по чл. 14, ал. 1.
(2) По силата на сключения между страните договор продавачът се задължава при сбъдване на условията, посочени в чл. 5, ал. 10, да достави лично или чрез трети лица на клиента или на посочени от него лица поръчаните от продавача стоки или услуги в сроковете и условията на настоящите Общи условия, а купувачът да заплати договорената цена и да приеме доставената стока или услуга.
(3) Договорът обвързва страните от момента на уведомяване на клиента от продавача, че стоката или услугата могат да бъдат доставени, като уведомяването става по електронна поща и/или чрез SMS или обаждане до клиента, че стоката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена.
(4) Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и Продавача, се състои от настоящите Общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента, присъстващи в потвърждението за сключен договор по чл. 14, ал. 1. -
ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
Чл. 16 (1) При продажба на стоки собствеността на стоките се прехвърля от SIGNAL45.COM на клиента или на посочено от него трето лице или представител с предаването на стоките на това лице и след извършване на плащането от негова страна, ако стойността не е заплатена предварително.
(2) Предаването на стоката се удостоверява с подписа на клиента или на посочено от него лице или представител върху транспортния документ или разписката, предоставен/а от куриера.
(3) Рискът от загуба или увреждане на стоката е върху клиента считано от момента на предаване на стоката от куриера на клиента или трети лица. Ако куриерът е избрано от клиента лице, рискът е върху клиента от момента на предаване на стоката от SIGNAL45.COM на превозвача. Във всички случаи при констатиран транспортен дефект клиентът е длъжен да информира SIGNAL45.COM в сроковете и при условията на чл. 25 от настоящите Общи условия. -
ПЛАЩАНЕ
Чл. 17 Цените на стоките и услугите, обявени в Сайта, са крайни.
Чл. 18 (1) Цената, начинът на плащане и срокът за плащане са посочени във всяка поръчка.
(2) Поръчки на продукти, предлагани от продавача, на стойност над 1 000 лв. няма да могат да се плащат при доставката, а следва да се заплатят напълно или предварително по банков път. Обикновено при необходимо предплащане това е посочено в обявата.
(3) Продавачът ще издаде на клиента фактура за поръчаните стоки или услуги въз основа на информацията, предоставена от клиента. Когато последният не е посочил, че желае фактура, SIGNAL45.COM или куриерът предоставя единствено фискален бон и/или разписка за извършената продажба при полученото в брой плащане съгласно действащото законодателство.
(4) В случай на плащания по банков път или с карта (когато такива възможности са налични), продавачът не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от клиента по повод транзакцията, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от български лева (BGN).
(5) Плащането с карта към Сайта се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки или други институции начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на купувача. Затова SIGNAL45.COM препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка за продукти и услуги, продавани от Сайта.
Чл. 19 (1) Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство, в случай че се изисква такава. Това той може да направи при извършване на поръчката или по-късно чрез съобщение до продавача.
(2) С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, клиентът е длъжен да актуализира данните в поръчката си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.
Чл. 20 Поръчки от сайта могат да бъдат заплащани по следния начин:
(1) в брой с наложен платеж (за поръчка на стоки) – в този случай стойността на поръчаните стоки и доставката следва да се заплати от клиента, от посочено от него трето лице или негов представител на куриера, извършващ доставката, в момента на получаване на стоката срещу фискален бон, предоставен от последния; при избран такъв метод се начислява допълнителна такса “наложен платеж”; плащания се приемат и в брой при доставка от друг превозвач или собствен на продавача транспорт, като в този случай клиентът получава касов бон за извършеното плащане;
(2) с дебитна или кредитна карта (виртуален ПОС терминал) – в този случай стойността на поръчаните стоки и/или услуги, следва да се заплати от клиента или от избрано от него трето лице чрез системата за плащане на партньора ни, указан в етапа на плащане. Клиентът бива препращан директно и автоматично към Сайта на оператора, където платецът следва да въведе данните на своята карта (номер на картата), нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ (CVC/CVV код за сигурност), като тези данни се предават към системата на оператора на платежни услуги, за потвърждение на транзакцията. Плащането се счита за завършено, едва след като клиентът се съгласи с условията на оператора и системата регистрира успешно плащането и сумите бъдат заверени в сметката на SIGNAL45.COM. С предоставянето на необходимите данни, клиентът или трето лице платец се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането и да бъде преведена по сметката на SIGNAL45.COM. SIGNAL45.COM не получава каквито и да е данни за Вашите кредитни или дебитни карти. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение. -
ДОСТАВКА НА СТОКИ
Начин на доставка
Чл. 21 (1) SIGNAL45.COM се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки чрез куриерска фирма до адрес, посочен от клиента или до офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на клиента. Доставката се реализира до врата на сградата (партер).
(2) SIGNAL45.COM изпраща поръчана от клиент стока посредством куриерска компания „Speedy” или еквивалентна такава, като клиентът има право по време на поръчката да избере дали поръчката ще бъде до негов офис или до врата на посочен от клиента адрес.
(3) Заплащането на цената за доставка, се извършва при извършването на доставката.
(4) SIGNAL45.COM ще извършва доставката на стоките и предоставянето на услугите само на територията на България. В случай че клиент желае конкретна стока да му бъде доставена до адрес извън територията на България, същият следва да се свърже със SIGNAL45.COM.
Цена за доставка
Чл. 22 (1) Цената на доставката, когато е в рамките на България, варира от 3.00 лв. до 50.00 лв. за стандартни пратки с тегло до 10 кг. За точно изчисляване на стойността на доставката прегледайте поръчката си или използвайте калкулатор за изчисляване на цената на доставка на Спиди. Съвет: Доставката до офис на куриер е по-изгодна от доставката до посочен адрес.
(2) SIGNAL45.COM има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка.
(3) В определени случаи куриерското дружество начислява допълнителни такси за услуги като доставка във фиксиран час, разнос в почивен ден, SMS известяване за получена пратка, такса “наложен платеж”.
(4) Ако друго не е посочено в обявата на избраната стока прилагат се следните условия и цени на доставка:
➢ Доставка до адрес на клиента - пратката се изпраща в срок до 1 работен ден от обработване на поръчката Ви до посочен от Вас адрес с куриерска фирма Спиди. Доставката се изпълнява до входа на сградата/партер.
➢ Доставка до офис на куриер - пратката се изпраща в срок от 1 работен ден от обработване на поръчката Ви;
*Hяĸoи нaceлeни мecтa (пoвeчeтo ceлa и няĸoи гpaдoвe) ca cъc cпeциaлeн peжим нa дocтaвĸa oт cтpaнa нa ĸypиepcĸитe фиpми (“пo гpaфиĸ”). Ще бъдете информирани от нас при наличие на подобни обстоятелства.
*При отказ от поръчка в 14-дневния срок и при избрана първоначална доставка до адрес на клиента, то клиентът дължи възстановяване на куриерските разходи както за първата доставка, така и за доставката за връщане на продукта.
Срок на доставка
Чл. 23 (1) Поръчки на стоки от SIGNAL45.COM се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 1-3 работни дни, aко не сме уговорили друго, считано от деня, в който сте получили уведомление по чл. 14, ал. 2, че ще изпълним поръчката, респ. от датата на поръчката или получено плащане (при поръчки, заплатени по банков път). Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в петък, събота, неделя и по време на официални празници.
(2) Максималният срок на доставка на стоки в рамките на Република България е 7 (седем) работни дни от датата на потвърждение от продавача по чл. 14, ал. 2, че поръчката ще бъде изпълнена, освен ако не сме уговорили друго.
(3) SIGNAL45.COM си запазва правото едностранно да удължава срока за доставка с до 7 работни дни, без да уведомява клиента за това и да удължава сроковете с повече от 7 работни дни с предварителното съгласие на последния.
(4) Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на SIGNAL45.COM .
(5) SIGNAL45.COM не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката, забрана от държавен орган, извънредни или форсмажорни обстоятелства, непреодолима сила по чл. 306 от Търговския закон.
(6) SIGNAL45.COM има право едностранно да удължи срока за доставка или да откаже доставка на стоки или услуги в случаите, при които поръчката е заявена с плащане чрез банков превод, виртуален ПОС/карта и плащането не е заверено по сметката на продавача.
Преглед за дефекти при доставка
Чл. 24 (1) При извършване на доставка на стока, поръчана от SIGNAL45.COM, клиентът се задължава внимателно да я прегледа лично или чрез трето упълномощено от него лице, приемащо същата.
(2) При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, клиентът или третото лице следва да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 72 часа от доставката, да уведоми SIGNAL45.COM за констатираното.
(3) Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от Клиента и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, клиентът има право в срок от 72 часа да поиска от SIGNAL45.COM доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчката стока.
(4) Уведомяването може да стане по какъвто и да е начин от изброените в раздел II от настоящите Общи условия.
(5) При постъпило уведомление по предходните алинеи SIGNAL45.COM ще замени увредената/несъответстващата стока в срок до 3 /три/ работни дни, освен в случаите, при които не е налична стока от същия вид, за което SIGNAL45.COM ще информира клиента своевременно.
Приемане на пратката
Чл. 25 (1) При приемане на доставката от клиента или трето лице без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворени. В случай, че не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или клиентът не уведоми незабавно в срок до 72 часа от доставката SIGNAL45.COM на посочения в Сайта телефон/имейл/адрес, клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажбата.
(2) Горепосоченото не освобождава SIGNAL45.COM от задължението му да предлага стоки и услуги, съответстващи на договора за продажба и да предоставя на клиента потребител (физическо лице) правата, произтичащи от законовата гаранция, описани в раздел X от настоящите Общи условия.
(3) При отказ да се приеме доставката, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги и опаковка.
Чл. 26 При предаване на стоките, клиентът или трето лице, приемащо доставката на посочения от клиента адрес, е задължен да подпише придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е извършило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от Клиента адрес за доставка.
Чл. 27 SIGNAL45.COM осигурява подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква причина в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да го осигурим възможно най-бързо.
Неприемане на поръчката и носнователен отказ
Чл. 28 (1) В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, SIGNAL45.COM ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.
(2) SIGNAL45.COM запазва правото си да изпрати на посочения от клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. SIGNAL45.COM и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на SIGNAL45.COM, без да е необходимо уведомлението да е подписано с електронен подпис.
(3) В горепосочените случаи клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. SIGNAL45.COM се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.
(4) В случаите по чл. 28 ал. 2 клиентът дължи на SIGNAL45.COM заплащане на сумата за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомлението, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.
-
ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ
Срок на право на отказ и право на замяна
Чл. 29 (1) В срок от 14 дни от сключване на договора (поръчката), когато е поръчана услуга, респективно в срок от 14 дни от получаване на стоката – при поръчка на стока, потребителят има право се откаже от поръчката на стоката/услугата от Сайта, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на SIGNAL45.COM, освен разходите за нейното връщане, а и за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до посочен от него адрес, а не до офис на куриера. В случай че продуктът и или опаковката са увредени, SIGNAL45.COM има право по реда на чл. 35 да удържи съответна сума за намалената стойност на стоките от сумата, подлежаща на възстановяване, която не може да надхвърля стойността на стоката.
(2) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, всеки допълнителен договор се прекратява автоматично, без потребителят да дължи каквито и да е разходи, обезщетения и/или неустойки, с изключение на разходите, предвидени в чл. 29, ал. 1, вр. с чл. 35 от настоящите Общи условия.
(3) Правото на отказ не се прилага, съответно SIGNAL45.COM има право да не уважи упражнен отказ от поръчка в случай че: i) срокът за упражняване на правото на отказ е изтекъл; ii) потребителят не е върнал стоката на продавача в срока по чл. 33; iii) потребителят не е върнал стоката в цялост, ведно с компонентите и принадлежностите към него; iv) не са налице достатъчно данни, за да се счита, че продуктът е закупен от SIGNAL45.COM (липсва фактура, касов бон или др.); v) случаите, описани в чл. 30 от настоящите Общи условия; vi) отказът очевидно представлява злоупотреба с право от страна на потребителя; vii) потребителят е върнал продукта със заявка наложен платеж – в този случай SIGNAL45.COM има право да откаже приемане на върнатия продукт и плащане на наложения платеж, а потребителят следва да изпрати отново стоката към SIGNAL45.COM без наложен платеж.
Стоки и услуги, за които потребителят няма право на отказ и замяна
Чл. 30 Потребителят няма право да се откаже от сключения договор или да иска замяна на продукт с друг, в следните случаи:
(1) при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати;
(2) при доставка на запечатани звукозаписи, които са разпечатани след доставката;
Чл. 31 Уведомяването от потребителя, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг от същия вид, следва да стане в срока по чл. 29, по някой от посочените начини:
▪ чрез обаждане на телефоните за контакт с SIGNAL45.COM;
▪ чрез имейл на електронния адрес на Продавача в свободен текст;
Връщане на стоката
Чл. 32 (1) При отказ от поръчка на стока от SIGNAL45.COM, както и при искане за замяна, потребителят следва в 14-дневен срок от уведомяването, че се отказва от поръчката или желае замяна на продукт, да върне продукта в неговата цялост и в състояние, в което е била стоката при получаването й, заедно с издадената от SIGNAL45.COM фактура и/или касова бележка, издадена от продавача или куриера, доставил стоката, на по-горе посочения адрес.
(2) При връщане на продукта потребителят следва да укаже на пощенския оператор или куриерското дружество, че желае услугата „Преглед на стоката“, тъй като нашият отдел проверява за състоянието на стоката преди приемането й обратно и възстановяване на суми на потребителя.
(3) Връщането на стоката е за сметка на потребителя. Ако потребителят не е заплатил доставката за връщане, SIGNAL45.COM удържа разходите за доставка от цената, подлежаща на възстановяване и връща на потребителя разликата.
(4) Върнати пратки при заявен от потребителя “наложен платеж” няма да бъдат приемани до повторното им изпращане без “наложен платеж”. SIGNAL45.COM се нуждае от технологично време, за да провери съдържанието и състоянието на върнатата пратка.
Възстановяване на заплатена сума
Чл. 33 (1) При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, SIGNAL45.COM се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който потребителят се е отказал, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, а когато стоката се връща от потребителя или куриер – в срок до датата, на която последният е върнал съответния продукт или от датата на предоставяне на безспорно доказателство за връщането на продукта от страна на потребителя, който от двата момента настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от услуги, срокът за връщане на заплатените от потребителя суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на SIGNAL45.COM за отказа. Възстановяването на суми се извършва след удържане на суми по реда на чл. 34, ако това е приложимо.
(2) Сумата, подлежаща на възстановяване по ал. 1 включва заплатената от потребителя цена за стоката или услугата без цената за куриерски услуги за връщане на стоката, както и за началната доставка, ако е била реализирана до адрес на потребителя.
(3) Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за потребителя, освен ако банката или платежната институция, която го обслужва не изисква някакви такси:
• Плащанията, направени с банков превод, дебитна или кредитна карта – по банкова сметка, предоставена от потребителя или чрез възстановяване на сумата по сметката, от която е било извършено плащането.
• Плащанията, направени чрез наложен платеж или по друг начин – по банкова сметка, допълнително предоставена от потребителя или чрез наложен платеж – по избор на потребителя.
Плащания по поръчки от потребители се възстановяват със същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и без да се налагат разходи за потребителя.
Удържане на суми
Чл. 34 SIGNAL45.COM има право да удържи от стойността по чл. 33, ал. 1 преди възстановяването й съответно:
(1) разходите за връщане на стоката обратно до SIGNAL45.COM;
(2) разходите за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до адрес, а не до офис на куриерското дружество; ако клиентът е професионалист, същият винаги дължи и заплащане на първоначалното изпращане на продукта, в случай че SIGNAL45.COM му предостави възможност за отказ;
Извлечение от Закона за защита на потребителите
Чл. 35 Извлечение от уредбата на правото на отказ можете да откриете ТУК.
Други случаи на отказ (анулиране)
Чл. 36 (1) Всяка от страните има право да откаже да изпълни (да анулира) направената поръчка или задълженията си по нея, за което следва да уведоми другата страна по подходящ начин.
(2) Ако анулирането на поръчка е преди потвърждението за възможността за изпълнение по смисъла на чл. 14, ал. 2, SIGNAL45.COM /потребителят не носи отговорност и не дължи обезщетения и неустойки на другата страна/.
Чл. 37 Анулирането на поръчка не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:
(1) неприемане от страна на банката-издател на клиента на транзакцията при онлайн плащане;
(2) осъществяване на паричната транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;
(3) неизпълнение или анулиране на поръчка от страна на продавача, преди за същата да е налице потвърждение по смисъла на чл. 14, ал. 2 от настоящите Общи условия;
Чл. 38. В случаите по чл. 37 поръчката се анулира автоматично.
-
ГАРАНЦИЯ. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Несъответствие на стоката с договора. Законова гаранция
Чл. 39 (1) SIGNAL45.COM предлага всички потребителски стоки на Сайта със законова гаранция за съответствие на стоката с договора в съответствие с действащото законодателство. Една стока съответства на договора, когато същата притежава обичайните за този вид продукт качество, функционалност и предназначение.
(2) Всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставянето на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако продавачът не докаже, че несъответствието се дължи на други причини, за които SIGNAL45.COM не отговаря. За несъответствия, проявили се след 6-месечния период потребителят следва да докаже, че причината за дефекта е отговорност на SIGNAL45.COM.
Срок за подаване на рекламация
Чл. 40 Рекламацията на стока/услуга може да се предяви по реда на чл. 42 от потребителя в следните срокове - до 72 часа от приемане на стоката, когато несъответствието е външно, видимо и явно и е могло да бъде констатирано при определен преглед по време или непосредствено след доставката.
Чл. 41 Не е налице несъответствие на стоката с договора за продажба в следните случаи:
(1) отклонението/несъответствието не е съществено;
(2) несъответствието е причинено от неправилни експлоатация/ инсталиране/съхранение/употреба на продукта;
(3) несъответствието е видимо и явно и касае външния вид на стоката (например драскотини, откъсвания на опаковката или част от съдържанието на продукта) и е могло да бъде констатирано при обикновен преглед на стоката още при приемането й (доставката) и въпреки това потребителят не е подписал протокол за щети пред куриера и или не е уведомил SIGNAL45.COM в сроковете по чл. 26, ал. 1 от настоящите Общи условия.
Рекламация
Чл. 42 (1) Потребителят има право в сроковете, посочени в чл. 40, да предяви пред SIGNAL45.COM рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното /поръчаното/, когато след доставката, са открити несъответствия на стоката с договора за продажба, независимо от това дали производителят, вносителят или продавачът е предоставил търговска гаранция на стоката.
(2) Привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба от страна на SIGNAL45.COM е безплатно за потребителя. Клиентът потребител не дължи разходи за експедиране на стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не понася значителни неудобства. Клиентът професионалист дължи разходи за експедиция на стоката, ако я достави чрез куриер и само ако SIGNAL45.COM му е предоставил гаранция за съответствие на стоката.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, предпочитан начин за контакт;
(4) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
(5) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно: i) касова бележка или фактура; ii) протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното – при наличие на такива; iii) други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(6) Рекламацията се подава до SIGNAL45.COM по един от следните начини по избор на потребителя:
▪ чрез обаждане на телефоните за контакт със “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД;
▪ чрез имейл на електронния адрес на SIGNAL45.COM в свободен текст.
Чл. 43 Доставката, ако е използван куриер, е за сметка на SIGNAL45.COM, в случай че рекламацията се приеме от SIGNAL45.COM като основателна.
Вписване на рекламацията. Привеждане в съответствие
Чл. 44 (1) SIGNAL45.COM при предявена рекламация вписва същата в Регистър на рекламациите, като предоставя на потребителя номер и дата на рекламацията, както и информация кой служител е приел същата.
(2) В срок до 30 дни от предявяване на рекламацията SIGNAL45.COM се произнася дали същата е основателна или не.
(3) Потребителят следва да уведоми незабавно SIGNAL45.COM, в случай че при предявена рекламация не му е предоставен документ, съдържащ данните по ал. 1.
Чл. 45 При основателни рекламации SIGNAL45.COM привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на срока по 47, ал. 2. Стоката се привежда в съответствие с договора безплатно по един от следните начини по преценка на Продавача според естеството на несъответствието:
(1) замяна на стоката с нова от същия вид.
Чл. 46 (1) Ако някое от действията, посочени в чл. 45, ал. 1, се окаже невъзможно или неподходящо поради причини като невъзможност за замяна поради липсваща наличност на продукта, SIGNAL45.COM връща заплатената от потребителя стойност за стоката и за нейната доставка.
(2) Връщане на цената за стоката и нейната доставка SIGNAL45.COM дължи и в следните случаи:
▪ когато не се е произнесъл по рекламацията в срока по чл. 47, ал. 2 от настоящите Общи условия;
Чл. 47 (1) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато SIGNAL45.COM се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
(2) Във всеки случай на удовлетворена рекламация SIGNAL45.COM издава на потребителя екземпляр от акт за удовлетворена рекламация, от който да е видно извършеното по рекламацията действие.
Неоснователна рекламация
Чл. 48. Рекламацията е неоснователна и няма да бъде уважена, когато:
(1) е предявена след изтичане на сроковете по чл. 40;
(2) е налице някое от условията в чл. 41;
(3) потребителят не е предоставил документите по чл. 42, ал. 5 и или не е върнал продукта, съответно върнал го е без прилежащите към него аксесоари и или компоненти; (4) е нарушена физическата цялост на продукта;
(5) в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, както и когато дефектът е причинен от обстоятелства, за които SIGNAL45.COM не отговаря – неизправности в електрическата мрежа, токови удари, мълнии, неправилно заземяване, механични деформации, природни бедствия, неспазване на посочените изисквания към електрическото захранване, щети, причинени от вода или влага;
(6) рекламацията касае продукт, който не е закупен от SIGNAL45.COM (например посочили сте, че продуктът е закупен от нас, но сте ни изпратили друг продукт);
(7) при упражнена рекламация и върнат от потребителя продукт в недобър вид, ако видът на продукта безспорно индикира: i) злоупотреба с право; ii) неполагане от потребителя на дължима грижа; iii) неправилна употреба и или поддръжка спрямо продукта, поради което може да се заключи, че дефектът е причинен по негова вина (надиране, отчупване, смачкване на продукта и или негови компоненти, следи от употребена сила спрямо продукта, изпускане, притискане и прочее); iv) неправилна инсталация, монтиране или намеса; v) отстраняване или модифициране от трети лица на елементи от продукта;
(8) не е налице несъответствие;
Чл. 49 При неоснователна рекламация SIGNAL45.COM информира писмено потребителя за решението си и се освобождава от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на стоката в съответствие с договора. Ако потребителят е недоволен от решението на SIGNAL45.COM той може да предяви претенцията си по съдебен ред. Това той може да направи и без да предявява рекламация пред SIGNAL45.COM или да изчаква становище на търговеца.
Извлечение от Закона за защита на потребителите
Чл. 50 Извлечение от закона относно правото на рекламация и законова гаранция вижте ТУК. -
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 51 (1) Цялото съдържание, присъстващо в Сайта а именно – логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, съдържанието на Общите условия, са собственост на SIGNAL45.COM или на трети лица, от които SIGNAL45.COM е получило съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и или авторското право.
(2) SIGNAL45.COM са търговско наименование, марка и домейн, използвани от SIGNAL45.COM.
Чл. 52 SIGNAL45.COM запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е начин със Сайта.
Чл. 53 Всички продукти, изложени в Сайта, са със собствен, специфичен и единствен по рода си дизайн, притежание на SIGNAL45.COM, който представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.
Чл. 54 Посетителите в Сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на SIGNAL45.COM.
Чл. 55 Всеки продукт и всяка услуга, изложени и предлагани в Сайта, отговарят на европейските и националните изисквания, касаещи конкретния продукт/конкретната услуга.
Чл. 56 (1) Посетителите в Сайта могат да копират, споделят, прехвърлят и/или използват съдържанието само за лични нетърговски цели и единствено в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ и е получено изрично писмено съгласие от страна на SIGNAL45.COM или третите лица, носители на авторски и други права върху интелектуална собственост, които са дали своето съгласие за използване на техни произведения и други обекти на интелектуалната собственост.
(2) SIGNAL45.COM дава право на собственици на други сайтове и други лица да публикуват връзки към онлайн магазина, само когато препратката е ясна и недвусмислена.
(3) Забранява се копирането на текстове от Сайта, поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на SIGNAL45.COM или без да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин /посочете домейна на нашия Сайт/“, като задължително линка следва да отвежда към онлайн магазина SIGNAL45.COM. -
ОТГОВОРНОСТ
Чл. 57 (1) SIGNAL45.COM и клиентът носят отговорност за всяко действие или бездействие, което е причинило на някоя от страните вреди, в това число пропуснати ползи, съгласно настоящите Общи условия и българското законодателство.
(2) SIGNAL45.COM / Клиентът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на страната. -
ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ
Чл. 58 (1) Спорове, възникнали между SIGNAL45.COM и потребители и клиенти юридически лица, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго.
(2) Страните могат да разрешат възникнали помежду им спорове и извънсъдебно чрез алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци, което представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги, Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между SIGNAL45.COM и потребителите физически лица е Общата Помирителна комисия в конкретната територия. Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите – членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.
Чл. 59 Потребителите физически лица могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на https://ec.europa.eu/odr , която представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си. -
КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ
Чл. 60 SIGNAL45.COM и всички клиенти (физически и юридически лица), както и посетителите на Сайта, се съгласяват, че за контакт между страните се приемат:
(1) За продавача: “ЮПИТЕР ТС“ ЕООД, ЕИК 203342865, със седалище и адрес на управление: гр. Видин, ул. Горазд 64;
– чрез телефон: +359 898 75 41 11;
– чрез имейл: info@signal45.com.
(2) За клиента или посетителя в Сайта:
– чрез телефона, посочен от него в поръчката/кореспонденцията;
– чрез имейл, посочен от него в поръчката/кореспонденцията;
– чрез писмо до адреса, посочен от него в поръчката/кореспонденцията като адрес за доставка.
Чл. 61 Уведомленията и съобщенията, които страните обменят помежду си чрез електронна поща (имейл) се считат за такива в писмена форма и страните придават на същите действие на писмен документ, без да е необходимо да са подписани с електронен подпис. -
ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
Чл. 62 Органите, регулиращи дейността на SIGNAL45.COM са Комисия за защита на потребителя /КЗП/, Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Комисия за защита на конкуренцията и Национална агенция за приходите със следните координати:
Комисия за защита на потребителите
– уебсайт: www.kzp.bg;
– тел.за контакт 0700 111 22
– ел. адрес: info@kzp.bg
– адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
Обажданията към телефон 0700 111 22 се таксуват на цената на един градски разговор, съгласно тарифния план на подателя
Комисия за защита на личните данни
– уебсайт: www.cpdp.bg
– тел. за контакт 02/91-53-518
– ел. адрес: kzld@cpdp.bg
– адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Национална агенция за приходите
ТД на НАП София
– уебсайт: www.nap.bg;
– тел. за контакт: 02/ 9859 3821; 02/ 9179124
-ел. адрес: nap@nra.bg
-адрес: гр. София, бул “Цар Борис III” № 215 (офис “Витоша” или гр. София, , ул. “Аксаков” № 21 (Централно управление); Комисия за защита на конкуренцията
– уебсайт: www.cpc.bg
– тел. за контакт: 02/9356 113
-ел. адрес: cpcadmin@cpc.bg
-адрес: гр. София,, бул. “Витоша” № 18